1. Présentation
Twelve Stays est une résidence boutique de 12 studios meublés haut de gamme, exploitée par M Family Luxury, située à Dar Bouazza, Grand Casablanca.
Twelve Stays s'adresse aux professionnels en mobilité, nomades digitaux et résidents premium recherchant des séjours de qualité sur le moyen et le long terme.
TWELVΞ STAYS · M Family Luxury
Lot Nakhla · Dar Bouazza · Casablanca
contact@twelvestays.ma
2. Canal officiel de réservation
twelvestays.ma est le seul canal officiel de réservation de Twelve Stays.
Toute réservation effectuée en dehors de ce canal ne saurait engager M Family Luxury.
3. Le processus de réservation
Une réservation à Twelve Stays se déroule en 4 étapes :
01 · Demande
Vous soumettez votre demande via twelvestays.ma avec le studio choisi, vos dates et vos services souhaités.
02 · Confirmation sous 24h
Notre équipe vérifie la disponibilité et vous confirme sous 24 heures.
03 · Contrat et dépôt de garantie
Un contrat de résidence vous est envoyé. La réservation est ferme à réception du dépôt de garantie et du premier règlement.
04 · Code d'accès
Votre code d'accès personnel vous est communiqué par email avant votre arrivée.
M Family Luxury se réserve le droit de décliner toute réservation, sans obligation de motivation.
4. Éligibilité
Toute personne souhaitant réserver doit être âgée d'au moins 18 ans. En effectuant une réservation, vous confirmez l'exactitude de toutes les informations fournies et acceptez l'entière responsabilité des personnes séjournant sous votre réservation.
5. Les studios
Twelve Stays propose 12 studios individuels, chacun portant un nom :
| Catégorie | Surface | 1 mois | 3 mois+ | 6 mois+ |
|---|---|---|---|---|
| Petit Studio | 45–48 m² | 8 500 MAD | 8 000 MAD | 7 500 MAD |
| Classic Studio | 56 m² | 9 500 MAD | 9 000 MAD | 8 500 MAD |
| Studio Suite | 60–64 m² | 10 500 MAD | 10 000 MAD | 9 500 MAD |
Chaque studio comprend :
- Kitchenette équipée
- Machine à café Illy
- Smart TV 55"
- WiFi fibre 100 Mbps
- Climatisation réversible
- Literie hôtelière premium
- Eau, électricité et charges inclus
6. Tarification
Loyer mensuel
Twelve Stays applique un loyer mensuel Corporate & Expat, dégressif selon la durée d'engagement.
| Catégorie | Surface | 1 mois | 3 mois+ | 6 mois+ |
|---|---|---|---|---|
| Petit Studio | 45–48 m² | 8 500 MAD | 8 000 MAD | 7 500 MAD |
| Classic Studio | 56 m² | 9 500 MAD | 9 000 MAD | 8 500 MAD |
| Studio Suite | 60–64 m² | 10 500 MAD | 10 000 MAD | 9 500 MAD |
Le loyer mensuel comprend l'hébergement meublé, les charges (eau, électricité, climatisation) et le WiFi fibre 100 Mbps.
Prestations à la carte
| Prestation | Tarif mensuel |
|---|---|
| Laverie illimitée | 600 MAD |
| Ménage 1×/semaine | 800 MAD |
| Ménage 3×/semaine | 1 500 MAD |
| Ménage quotidien 7j/7 | 2 500 MAD |
| Petit-déjeuner The 12 | 2 000 MAD |
7. Paiement
Modes de paiement acceptés :
- Virement bancaire
- Paiement sur place à la conciergerie
Pour les séjours mensuels : règlement le 1er de chaque mois.
Pour les courts séjours : règlement intégral à la confirmation.
Tout règlement en retard de plus de 10 jours peut entraîner une suspension des services ou la résiliation du séjour.
8. Dépôt de garantie
Un dépôt de garantie équivalent à un mois de loyer est exigé avant toute arrivée. Il est restitué dans les 14 jours suivant le départ, déduction faite des éventuelles charges.
9. Politique d'annulation
| Délai avant arrivée | Remboursement |
|---|---|
| Plus de 7 jours | Intégral |
| 3 à 7 jours | 50% |
| Moins de 72 heures | Aucun |
| No-show | Aucun |
Pour circonstances exceptionnelles documentées, chaque situation est examinée individuellement.
10. Check-in et check-out
Check-in : à partir de 15h00
Check-out : avant 12h00
Durée minimum : 1 mois
Check-in anticipé : sous réserve de disponibilité · préavis 48h requis.
Check-out tardif : sous réserve de disponibilité · supplément applicable.
11. Règles de séjour
Occupation
Le nombre de personnes séjournant ne peut excéder la capacité déclarée à la réservation.
Visiteurs
Visites autorisées de 8h à 22h. Nuitées de visiteurs sur accord préalable. Le résident est responsable de tous ses invités.
Animaux
Les animaux de compagnie ne sont pas admis à Twelve Stays.
Tabac
Twelve Stays est entièrement non-fumeur, y compris cigarettes électroniques et vapotage. Infraction passible de frais de nettoyage et de résiliation du séjour.
Parking
ℹ️ Twelve Stays ne dispose d'aucun parking privatif.
Aucun emplacement de stationnement n'est inclus dans le séjour.
Le stationnement dans les rues environnantes de Dar Bouazza est généralement disponible.
Notre équipe vous orientera à votre arrivée.
Bruit et tranquillité
Heures calmes : 22h → 8h. Comportement respectueux à toute heure dans les espaces communs.
Utilisation du bien
Les studios sont réservés à l'usage résidentiel exclusivement.
Sont interdits sans accord écrit :
- Activités commerciales
- Tournages et shootings
- Sous-location à des tiers
- Événements dépassant la capacité
12. L'écosystème Twelve Stays
Certains services de l'écosystème Twelve Stays sont en cours d'ouverture et seront disponibles prochainement. Seuls les studios et la piscine Above sont actuellement opérationnels.
Actif
- Studios meublés ✅
- Above — Piscine ✅
Bientôt disponible
- The 12 ⏳
- 12 Market — Épicerie Fine ⏳
- 12 Clean — Laverie ⏳
- Above — Sky Office ⏳
- Above — The 12 Calendar ⏳
- Above — Privatisation / Événements ⏳
Above — Le Rooftop
Piscine ouverte aux résidents. Horaires : 9h → Minuit · 7j/7. Sky Office, The 12 Calendar et privatisation : ouverture prochaine.
The 12 — Café & restaurant
Ouverture prochaine. Partenaire Illy prévu.
12 Clean — Laverie Premium
Ouverture prochaine.
12 Market — Épicerie Fine
Ouverture prochaine.
13. Responsabilité
Le résident est responsable de tout dommage causé pendant son séjour, des actes de ses visiteurs, et du respect des équipements.
Twelve Stays décline toute responsabilité pour les vols ou pertes d'effets personnels. Une assurance voyage est recommandée.
14. Force majeure
Twelve Stays ne saurait être tenu responsable d'un manquement à ses obligations en cas d'événement indépendant de sa volonté. Une solution équitable sera recherchée.
15. Loi applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit marocain. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Casablanca.
16. Contact
TWELVΞ STAYS · M Family Luxury
Lot Nakhla · Dar Bouazza · Casablanca
contact@twelvestays.ma
7j/7 · 8h → 20h